Refund policy

Polityka zwrotów – 30 dni
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zwrócić produkt, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem ahmet@bilgetekstil.com.tr.
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres: [WPISZ ADRES ZWROTU].

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem ahmet@bilgetekstil.com.tr.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Ocenimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania w celu jej rozwiązania.

Wyłączenia / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny),

  • produkty specjalne (np. zamówienia indywidualne lub personalizowane),

  • produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest odesłanie posiadanego i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli produkt został wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni – z dowolnego powodu i bez jego podania.
Jak wspomniano wcześniej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy wniosek o zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć dodatkowy czas.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem ahmet@bilgetekstil.com.tr.